Verzending en levering
Hier vind je informatie over de verzendkosten, levertijden, Track & Trace, invoerrechten en vertraagde zendingen van Gorilla Wear.
De beschikbare bezorgopties en exacte verzendkosten voor jouw adres worden altijd tijdens het afrekenen weergegeven.
Waar levert Gorilla Wear?
We leveren Gorilla Wear-bestellingen in alle Europese landen en op veel bestemmingen wereldwijd.
Voor sommige landen of regio's kunnen uitzonderingen gelden vanwege douaneregels, transportbeperkingen of verzendmogelijkheden. Ook voor afgelegen gebieden en bijzondere bestemmingen kunnen andere bezorgopties of voorwaarden gelden.
De verzendmethoden die tijdens het afrekenen worden weergegeven, zijn de opties die op dat moment beschikbaar zijn voor jouw bezorgadres.
Kun je jouw land of adres niet selecteren? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Verzendkosten en gratis verzending
De verzendkosten zijn afhankelijk van je bestemming en de beschikbare bezorgmethode. De totale verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat je de bestelling voltooit.
Je profiteert van gratis verzending
- Bestellingen vanaf € 99 met een bezorgadres binnen Europa.
- Bestellingen vanaf € 150 met een bezorgadres buiten Europa.
Het minimale bestelbedrag voor gratis verzending wordt berekend over de bestelwaarde na toepassing van kortingen en vóór eventuele invoerrechten, belastingen of andere lokale kosten.
Geschatte levertijden
Voor standaardverzending gelden de volgende geschatte levertijden:
- Nederland, België en Duitsland: 1 tot 2 werkdagen.
- Overige Europese landen, waaronder het Verenigd Koninkrijk: 2 tot 5 werkdagen.
- Bestemmingen buiten Europa: ongeveer 5 tot 21 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming.
De levertijd gaat in vanaf het moment dat je bestelling is verzonden.
De genoemde levertijden zijn schattingen en kunnen niet worden gegarandeerd. Feestdagen, douaneprocedures, vertragingen bij vervoerders en andere omstandigheden buiten onze invloed kunnen van invloed zijn op de bezorgtijd.
Verwerking van je bestelling
Ons magazijnteam doet er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt. Tijdens feestdagen, acties, saleperiodes en andere drukke momenten kan de verwerking langer duren dan normaal.
Zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met daarin een Track & Trace-link.
Het kan enige tijd duren voordat de vervoerder de trackinggegevens activeert. Zie je direct na ontvangst van de e-mail nog geen update? Controleer de Track & Trace-link dan op een later moment opnieuw.
- Controleer je spam- of ongewenste-e-mailmap.
- Controleer of je bij het bestellen het juiste e-mailadres hebt ingevuld.
- Log in op je Gorilla Wear-account om je bestelgegevens te bekijken.
Invoerrechten, belastingen en douanekosten
Voor bestellingen die buiten de Europese Unie worden bezorgd, kunnen invoerrechten, lokale belastingen en douanekosten van toepassing zijn.
Deze kosten worden vastgesteld door de autoriteiten van het land van bestemming. Tenzij tijdens het afrekenen anders wordt aangegeven, zijn deze kosten niet inbegrepen in de productprijzen of verzendkosten.
Eventuele invoerrechten, belastingen en douanekosten zijn voor rekening van de ontvanger. Gorilla Wear heeft geen invloed op de hoogte van deze kosten en kan deze niet vergoeden.
Wil je vooraf weten welke kosten mogelijk van toepassing zijn? Neem dan voor het plaatsen van je bestelling contact op met de douaneautoriteiten in jouw land.
Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraagd is?
Controleer eerst je Track & Trace-informatie voor de meest recente status van je zending.
Soms heeft een vervoerder extra tijd nodig om een pakket te scannen of de trackinginformatie bij te werken. Houd er daarnaast rekening mee dat weekenden, feestdagen, douaneprocedures en onverwachte vertragingen bij de vervoerder invloed kunnen hebben op de geschatte levertijd.
Neem contact op met onze klantenservice wanneer:
- Je trackinginformatie al enkele werkdagen niet is bijgewerkt.
- Je bestelling aanzienlijk later wordt geleverd dan de geschatte levertijd.
- De vervoerder aangeeft dat er een probleem is met de bezorging.
rmeld bij je aanvraag altijd je bestelnummer en trackingnummer, zodat ons team de zending samen met de vervoerder kan onderzoeken.
Vermoeden we dat je pakket tijdens het transport verloren is gegaan? Dan starten we een onderzoek bij de vervoerder en zorgen we voor een passende oplossing.
Mijn bestelling staat als bezorgd, maar ik heb niets ontvangen
Geeft de Track & Trace aan dat je pakket is bezorgd, maar kun je het niet vinden? Controleer dan eerst:
- Rondom je woning en eventuele afgesproken veilige afleverlocaties.
- Of het pakket bij buren, huisgenoten of een receptie is afgeleverd.
- Of de vervoerder aanvullende bezorginformatie heeft achtergelaten.
Kun je het pakket daarna nog steeds niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld je bestelnummer en trackingnummer.
Onjuist of onvolledig bezorgadres
Je bent zelf verantwoordelijk voor het invullen van volledige en correcte bezorggegevens.
Ontdek je na het plaatsen van je bestelling dat je een fout hebt gemaakt? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
We kunnen niet garanderen dat het bezorgadres nog kan worden gewijzigd zodra je bestelling wordt verwerkt of is verzonden.
Wanneer een bestelling opnieuw moet worden verzonden vanwege onjuiste of onvolledige bezorggegevens, kunnen hiervoor extra verzendkosten in rekening worden gebracht.