Herroepingsrecht
Als consument hebt u het recht om binnen de wettelijke bedenktijd af te zien van een online aankoop. U hoeft hiervoor geen reden op te geven.
Op deze pagina wordt uitgelegd hoe u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, uw producten retourneert en een terugbetaling ontvangt. Uw wettelijke herroepingsrecht staat los van ons uitgebreide retourbeleid en doet geen afbreuk aan andere dwingende consumentenrechten die op uw aankoop van toepassing zijn.
Uw herroepingsrecht van 14 dagen
U hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden van uw aankoop af te zien.
Voor producten eindigt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten ontvangt.
Als producten uit dezelfde bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de herroepingstermijn nadat u het laatste product of pakket hebt ontvangen.
Hoe u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht
U moet ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn van 14 dagen informeren over uw beslissing om van de aankoop af te zien.
U kunt uw herroeping indienen via onze online herroepingsfunctie:
Uw producten retourneren
Nadat u ons over uw herroeping hebt geïnformeerd, moet u de producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na de dag waarop u ons over uw beslissing hebt geïnformeerd, retourneren.
U hebt aan de termijn voldaan wanneer u de producten verzendt voordat de retourtermijn van 14 dagen is verstreken.
U kunt uw retour aanmelden via ons retourportaal:
Na het aanmelden van uw retour ontvangt u de beschikbare retourinstructies en, indien van toepassing, een retourlabel. De kosten voor het gebruik van het retourlabel zijn voor uw rekening.
U bent niet verplicht het retourportaal te gebruiken om gebruik te maken van uw wettelijke herroepingsrecht. U kunt ons ook per e-mail een duidelijke verklaring van herroeping sturen of het modelformulier voor herroeping gebruiken.
Retouradres
Volg de retourinstructies die u ontvangt nadat u uw retour hebt aangemeld. Wanneer u ons retourlabel gebruikt, staat het juiste retouradres al op het label.
Ons retouradres is:
Gorilla Wear B.V.
Jan Tinbergenstraat 131
7559 SP Hengelo
Nederland
De producten blijven uw verantwoordelijkheid totdat ze bij ons zijn aangekomen. We raden u aan uw verzendbewijs te bewaren totdat uw retour is verwerkt.
Retourkosten
U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van producten wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht.
Er gelden andere regels wanneer u een beschadigd, defect of verkeerd product hebt ontvangen. Neem in dat geval contact op met de klantenservice voordat u het product retourneert, zodat we een passende oplossing kunnen bieden. De retourkosten voor defecte producten zijn voor rekening van de verkoper.
Terugbetalingen
Als u uw volledige bestelling herroept, betalen we alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste standaardleveringsmethode.
Als u voor een duurdere leveringsmethode hebt gekozen, worden de extra leveringskosten niet terugbetaald. De oorspronkelijke leveringskosten hoeven niet te worden terugbetaald wanneer u slechts een deel van een bestelling retourneert.
We betalen u zonder onnodige vertraging terug en uiterlijk 14 dagen na de dag waarop u ons over uw herroeping hebt geïnformeerd.
We mogen wachten met de terugbetaling totdat we de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat u hebt aangetoond dat u ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
Uw terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt betaald, tenzij u uitdrukkelijk met een andere methode hebt ingestemd. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor het ontvangen van de terugbetaling.
Staat van geretourneerde producten
Tijdens de herroepingstermijn mag u de producten inspecteren en uitproberen op dezelfde manier als u dat in een fysieke winkel zou doen.
U bent verantwoordelijk voor een eventuele waardevermindering die is ontstaan doordat u de producten verder hebt behandeld dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Ga zorgvuldig om met kleding en retourneer producten waar mogelijk met de originele labels en verpakking. Het ontbreken van de originele verpakking neemt uw wettelijke herroepingsrecht niet automatisch weg.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is mogelijk niet van toepassing op bepaalde producten wanneer de wet een uitzondering toestaat. Voorbeelden hiervan zijn:
- Producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd
- Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken
Wanneer een uitzondering van toepassing is, wordt dit meegedeeld voordat u uw aankoop voltooit.
Deze uitzonderingen doen geen afbreuk aan uw rechten wanneer een product defect is of niet overeenkomt met uw bestelling.
Onze uitgebreide retourtermijn van 30 dagen
Naast uw wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen biedt Gorilla Wear voor in aanmerking komende bestellingen een uitgebreide retourtermijn van 30 dagen.
De voorwaarden van dit vrijwillige retourbeleid vindt u op onze retourpagina. Ons uitgebreide retourbeleid beperkt of vervangt uw wettelijke herroepingsrecht niet.