Versand & Lieferung

Hier finden Sie Informationen zu den Versandkosten, Lieferzeiten, zur Sendungsverfolgung, zu Einfuhrabgaben und zu verspäteten Sendungen von Gorilla Wear. Die für Ihre Adresse verfügbaren Lieferoptionen und Versandkosten werden während des Bezahlvorgangs angezeigt.

Wohin liefern Sie?

Wir liefern Bestellungen von Gorilla Wear in alle europäischen Länder und an viele Bestimmungsorte weltweit.

Es können Ausnahmen gelten, da Zollbestimmungen, Transportbeschränkungen oder Versandkosten berücksichtigt werden müssen. Für abgelegene Gebiete und besondere Bestimmungsorte können ebenfalls andere Lieferoptionen gelten.

Die während des Bezahlvorgangs angezeigten Versandarten sind die derzeit für Ihre Lieferadresse verfügbaren Optionen. Wenn Ihr Land oder Ihre Adresse nicht ausgewählt werden kann, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

Versandkosten und kostenloser Versand

Die Versandkosten hängen vom Bestimmungsort und der verfügbaren Versandart ab. Die gesamten Versandkosten werden während des Bezahlvorgangs angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Kostenloser Versand ist verfügbar für:

• Bestellungen über 99 €, die innerhalb Europas zugestellt werden
• Bestellungen über 150 €, die außerhalb Europas zugestellt werden

Der Schwellenwert für kostenlosen Versand wird anhand des Bestellwerts nach Abzug von Rabatten und vor der Erhebung etwaiger Zölle oder Steuern berechnet.

Geschätzte Lieferzeiten

Die geschätzten Lieferzeiten für den Standardversand sind:

• Die Niederlande, Belgien und Deutschland: 1 bis 2 Werktage
• Andere europäische Länder einschließlich des Vereinigten Königreichs: 2 bis 5 Werktage
• Länder außerhalb Europas: etwa 5 bis 21 Werktage, je nach Bestimmungsort

Die Lieferzeiten beginnen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Diese Angaben sind nicht garantiert und können durch gesetzliche Feiertage, Zollverfahren, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder Umstände außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden.

Bestellbearbeitung

Unser Lagerteam bemüht sich, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.

Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Während gesetzlicher Feiertage, Aktionszeiträume oder anderer Stoßzeiten kann die Bearbeitung ebenfalls länger dauern.

Sie erhalten eine Versandbestätigung, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Track-&-Trace-Link.

Es kann einige Zeit dauern, bis der Versanddienstleister die Sendungsverfolgungsinformationen aktiviert. Wenn der Link nicht sofort aktualisiert wird, versuchen Sie es bitte später erneut.

Wenn Sie keine Versandbestätigung erhalten haben:

• Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner
• Bestätigen Sie, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben
• Melden Sie sich bei Ihrem Gorilla-Wear-Konto an, um Ihre Bestellinformationen anzuzeigen

Einfuhrabgaben und Steuern

Bei Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union zugestellt werden, können Einfuhrabgaben, örtliche Steuern oder Zollgebühren anfallen.

Diese Gebühren werden von den Behörden im Bestimmungsland festgelegt. Sie sind normalerweise nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten, sofern beim Checkout nichts anderes angegeben wird.

Alle Einfuhrabgaben, Steuern oder Zollgebühren sind vom Empfänger zu tragen. Gorilla Wear kann diese Gebühren weder bestimmen noch erstatten.

Weitere Informationen erhalten Sie bei der Zollbehörde Ihres Landes, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Was soll ich tun, wenn sich meine Bestellung verspätet?

Prüfen Sie zunächst Ihre Track-&-Trace-Informationen auf die neuesten Versandaktualisierungen. Zusteller benötigen gelegentlich zusätzliche Zeit, um ein Paket zu scannen oder den Sendungsstatus zu aktualisieren.

Bitte beachten Sie, dass Wochenenden, Feiertage, Zollverfahren und unerwartete Verzögerungen beim Zusteller die voraussichtliche Lieferzeit beeinflussen können.

Wenden Sie sich an den Kundenservice, wenn:

• Ihre Sendungsverfolgungsinformationen wurden seit mehreren Werktagen nicht aktualisiert
• Ihre Bestellung trifft deutlich später als zum voraussichtlichen Lieferzeitpunkt ein
• Der Zusteller meldet ein Problem bei der Zustellung

Geben Sie Ihre Bestellnummer und Sendungsnummer an, damit unser Team die Sendung mit dem Zusteller untersuchen kann.

Wenn Ihre Sendung offenbar verloren gegangen ist, untersuchen wir den Vorgang mit dem Zusteller und bieten eine geeignete Lösung an.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung als zugestellt markiert ist?

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht finden können, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Prüfen Sie Ihr Grundstück und alle angegebenen sicheren Ablageorte
• Fragen Sie Nachbarn, Haushaltsmitglieder oder das Empfangspersonal
• Prüfen Sie, ob der Zusteller zusätzliche Lieferinformationen angegeben hat

Wenn Sie das Paket weiterhin nicht finden können, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und Sendungsnummer an unser Kundenservice-Team.

Falsche oder unvollständige Lieferinformationen

Kunden sind dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben. Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung einen Fehler bemerken, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Kundenservice-Team.

Wir können nicht garantieren, dass eine Adresse geändert werden kann, sobald eine Bestellung bearbeitet wird oder versandt wurde. Zusätzliche Versandkosten können anfallen, wenn eine Bestellung erneut versendet werden muss, weil falsche oder unvollständige Lieferinformationen angegeben wurden.