Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Meinung zu einem Onlinekauf innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zu ändern. Sie müssen keinen Grund angeben.
Auf dieser Seite wird erläutert, wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, Ihre Produkte zurücksenden und eine Erstattung erhalten können. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht besteht unabhängig von unserem erweiterten Rückgaberecht und berührt keine anderen zwingenden Verbraucherrechte, die für Ihren Kauf gelten.
Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bei Produkten endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, die Produkte erhalten haben.
Wenn Produkte aus derselben Bestellung getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist, nachdem Sie das letzte Produkt oder Paket erhalten haben.
So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus
Sie müssen uns vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist über Ihre Entscheidung zum Widerruf informieren.
Sie können Ihren Widerruf über unsere Online-Widerrufsfunktion einreichen:
Rücksendung Ihrer Produkte
Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Produkte unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Tag zurücksenden, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung informiert haben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Produkte vor Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist absenden.
Sie können Ihre Rücksendung über unser Rückgabeportal registrieren:
Nach der Registrierung Ihrer Rücksendung erhalten Sie die verfügbaren Rücksendeanweisungen und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett. Die Kosten für die Verwendung des Rücksendeetiketts tragen Sie.
Sie sind nicht verpflichtet, das Rückgabeportal zur Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts zu nutzen. Sie können uns auch per E-Mail eine eindeutige Widerrufserklärung senden oder das Muster-Widerrufsformular verwenden.
Rücksendeadresse
Bitte befolgen Sie die Rücksendeanweisungen, die Sie nach der Registrierung Ihrer Rücksendung erhalten. Wenn Sie unser Rücksendeetikett verwenden, ist die korrekte Rücksendeadresse bereits auf dem Etikett angegeben.
Unsere Rücksendeadresse lautet:
Gorilla Wear B.V.
Jan Tinbergenstraat 131
7559 SP Hengelo
Niederlande
Die Produkte bleiben in Ihrer Verantwortung, bis sie bei uns eingegangen sind. Wir empfehlen, den Versandnachweis aufzubewahren, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Rücksendekosten
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte.
Wenn Sie ein beschädigtes, mangelhaftes oder falsches Produkt erhalten haben, gelten andere Regeln. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte vor der Rücksendung des Produkts an den Kundensupport, damit wir eine geeignete Lösung anbieten können. Die Rücksendekosten für mangelhafte Produkte trägt der Verkäufer.
Erstattungen
Wenn Sie Ihre vollständige Bestellung widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten für die günstigste von uns angebotene Standardlieferung.
Wenn Sie eine teurere Versandart gewählt haben, werden die zusätzlichen Versandkosten nicht erstattet. Die ursprünglichen Versandkosten müssen nicht erstattet werden, wenn Sie nur einen Teil einer Bestellung zurücksenden.
Wir veranlassen die Erstattung unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben.
Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte zurückgesendet haben – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Ihre Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel vereinbart. Für den Erhalt der Erstattung werden Ihnen keine Gebühren berechnet.
Zustand der zurückgesendeten Produkte
Während der Widerrufsfrist dürfen Sie die Produkte auf dieselbe Weise prüfen und ausprobieren, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden.
Sie haften für einen etwaigen Wertverlust, der durch einen Umgang mit den Produkten entsteht, der über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.
Bitte behandeln Sie Kleidung sorgfältig und senden Sie die Produkte, soweit möglich, mit ihren Originaletiketten und in der Originalverpackung zurück. Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt möglicherweise nicht für bestimmte Produkte, sofern eine gesetzliche Ausnahme zulässig ist. Beispiele hierfür sind:
- Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden
- Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Wenn eine Ausnahme gilt, werden Sie darüber informiert, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Diese Ausnahmen berühren nicht Ihre Rechte, wenn ein Produkt mangelhaft ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht.
Unsere verlängerte 30-tägige Rückgabefrist
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bietet Gorilla Wear für berechtigte Bestellungen eine verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen an.
Die Bedingungen dieses freiwilligen Rückgaberechts finden Sie auf unserer Rückgabeseite. Unser erweitertes Rückgaberecht schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht weder ein noch ersetzt es dieses.