Jij bent de spin in het web achter onze verkoop
Wil jij het commerciële aanspreekpunt zijn voor klanten en partners van een internationaal groeiend fitness- en lifestylemerk? Gorilla Wear zoekt een Medewerker Commerciële Binnendienst in Hengelo.
Als Medewerker Commerciële Binnendienst ben jij de spin in het web voor de dagelijkse operationele en commerciële processen. Je bent het aanspreekpunt voor onze B2B-partners (distributeurs, gym-eigenaren, retailers) en particuliere klanten. Je zorgt dat bestellingen vlekkeloos worden verwerkt, vragen snel worden beantwoord en logistieke of administratieve knelpunten direct worden opgelost.
Met jouw proactieve houding en affiniteit met de fitnessbranche draag je direct bij aan de klanttevredenheid en merkloyaliteit van Gorilla Wear.
Jouw rol
- Eerste aanspreekpunt voor vragen, advies en klachten via e-mail en telefoon;
- Afhandelen van retourstromen, garanties, annuleringen en creditnota's;
- Ondersteunen van de accountmanagers en het salesteam met offertes, prijslijsten en productinformatie;
- Verwerken en klaarmaken van samples voor atleten, influencers en zakelijke relaties;
- Beheren en opvolgen van relaties met internationale groothandels en zakelijke klanten.
Dit breng jij mee
Je werkt nauwkeurig, denkt commercieel en blijft rustig als het druk wordt. Verder:
- MBO- of HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële richting;
- Minimaal 2 jaar ervaring in een commerciële binnendienst-, klantenservice- of salessupportfunctie;
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels; onze klanten zitten over de hele wereld;
- Je bent gestructureerd, accuraat en houdt het overzicht bij meerdere orders tegelijk;
- Je bent klantgericht en denkt in oplossingen;
- Ervaring met een ERP- of ordersysteem is een sterke pré;
- Affiniteit met fitness, sport of lifestyle is een mooie plus.
Onze kernwaarden
Dit is waar wij voor staan en wat we in jou terugzien:
- Proactiviteit: je wacht niet af maar denkt vooruit, en speelt in op kansen en risico's voordat het problemen worden;
- Betrokkenheid: je zet je met hart en ziel in voor het merk, je collega’s en onze klanten;
- Innovatie: je blijft verbeteren en vernieuwen, en krijgt de ruimte voor je eigen ideeën;
- Samenwerking: je draagt bij aan een gezamenlijk resultaat en zoekt elkaar op over functies en afdelingen heen.
Waarom werken bij Gorilla Wear?
Gorilla Wear is een internationaal fitness- en lifestylemerk met een geschiedenis die teruggaat tot 1982. Vanuit Nederland ontwikkelen en verkopen we onze collecties aan klanten en partners over de hele wereld.
Je krijgt bij ons geen functie waarin je alleen een klein radertje bent. Je staat in direct contact met klanten en collega’s, krijgt veel verantwoordelijkheid en de ruimte om mee te denken over hoe we onze klanten nog beter kunnen bedienen.
Wat kun je verwachten?
- Een zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid en direct klantcontact;
- Een bruto maandsalaris van €2.600 tot €3.100 op basis van 40 uur, conform de CAO Retail Non-Food (schaal E);
- Werken voor een internationaal merk met klanten in meer dan 100 landen;
- Een informele en ondernemende werkomgeving;
- 32 tot 40 uur per week;
- Vakantiegeld, reiskostenvergoeding en opname in de pensioenregeling;
- Flexibele starttijden van je werkdag;
- Mogelijkheid om voor of na werktijd te sporten in onze in-house gym;
- Aantrekkelijke personeelskorting;
- Vers fruit in de kantine;
- Gezellige vrijdagmiddagborrels en minimaal 2 personeelsfeesten per jaar.
Stuur je cv met motivatie naar sollicitatie@gorillawear.com. Voor meer informatie over de functie kun je mailen naar sollicitatie@gorillawear.com of bellen naar +31 6 80226236.